最終更新日：2026年3月11日

会社名：郴州市步辰君商贸有限公司

住所：郴州市市场监督管理局高新技术产业开发区分局

法定代表者：屠伝君

統一社会信用コード：91431000MAG05BQQ1P

よくあるご質問（ユーザー向け）

当社の製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社は日本国内で全カテゴリの商品を取り扱っており、お客様がショッピング中に抱える可能性のある疑問にお答えするため、以下のよくあるご質問（FAQ）をまとめました。ご確認ください。その他のご質問がある場合は、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。

一、商品・価格に関する質問

Q1：取り扱い商品はどのような範囲ですか？
A1： 当社は日本国内で全カテゴリの商品を取り扱っており、お客様の多様なショッピングニーズに対応しております。

Q2：商品価格には税金が含まれていますか？追加で支払う必要はありますか？
A2： 商品価格には関連税金が含まれております。お支払い時に追加で商品本体の税金を支払う必要はありません。商品代金（および関連サービス手数料がある場合は手数料）のみお支払いください。

Q3：商品購入時に関税はかかりますか？関税は誰が負担しますか？
A3： 関税はお届け先の現地税関の規定に従って課税されます。関税が発生した場合はお客様ご自身で負担・支払いください。関税額は現地税関の決定に基づきます。

二、注文・発送に関する質問

Q1：注文を提出してから、どのくらいで処理および発送されますか？
A1： 注文を提出後、1～3営業日以内に注文確認、商品ピッキング、発送手配を行います。営業日はカスタマーサポートの営業時間に準じます。

Q2：商品を発送してから、どのくらいで届きますか？
A2： 商品発送後、7～15営業日 でお届けいたします（通関時間は含みません）。通関処理の所要時間は現地税関の規定および状況により異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

三、カスタマーサポートに関する質問

Q1：カスタマーサポートにはどのように連絡すればよいですか？
A1： 以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡いただけます。ご質問への回答やサポートを迅速に行います。

• メール：service@mail.tifnor.com
• 電話：+86 19272526126

Q2：カスタマーサポートの営業時間はいつですか？
A2： 営業時間は月～金 9:00～18:00（UTC+8:00）です。営業時間外にいただいたお問い合わせやメールは、次の営業日に順次対応いたします。