最終更新日：2026年3月11日
会社名：郴州市步辰君商贸有限公司
住所：郴州市市场监督管理局高新技术产业开发区分局
法定代表者：屠伝君
統一社会信用コード：91431000MAG05BQQ1P
サービス利用規約（ユーザー向け）
当社の製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社は日本国内で全カテゴリの商品を取り扱っており、お客様と当社との間の権利義務を明確にし、双方の合法的権益を保護するため、本サービス利用規約を定めました。サービスをご利用いただく前に、必ず本規約を注意深くお読みいただき、内容をご理解ください。サービスのご利用をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
一、サービス範囲および内容
- 当社は日本国内で全カテゴリの商品を取り扱っており、商品販売、注文処理、物流配送、アフターサポートなど関連サービスを提供し、お客様に高品質かつ便利なショッピング体験を提供します。
- サービス利用中に提供する個人情報（氏名、連絡先、配送先住所など）は、真実かつ正確かつ完全な情報であることを保証する必要があります。情報の誤りにより、注文が正常に処理されない、商品が届けられない等の問題が発生した場合、その責任はお客様自身に帰属します。
二、商品および価格に関する条項
- 商品価格：プラットフォームに表示されている商品価格にはすでに関連税金が含まれており、お支払い時には商品代金（および関連サービス料がある場合はそれも）を支払うだけで、追加で商品税を支払う必要はありません。
- 関税について：関税はお客様の配送先の現地税関規定に従って適用されます。関税が発生した場合は、お客様自身で負担・支払いを行っていただきます。具体的な関税額は現地税関で確定された金額に従い、当社は一切の関税費用を負担しません。
- 商品説明：当社はプラットフォーム上の情報（商品画像、説明文など）が正確であるよう努めますが、商品ロットや仕様の差異により細かな相違が生じる場合があります。最終的にはお届けした実物を基準とします。
三、注文および物流に関する条項
- 注文処理：お客様が注文を行い、支払いが完了した後、1～3営業日以内に注文確認、商品仕分けおよび発送準備を行います（営業日はカスタマーサポートの営業時間に準じます）。
- 物流配送：商品発送後、7～15営業日以内にお届けします（通関手続きの時間は含まれません。通関時間は現地税関規定や状況により変動する場合があります）。
- 注文変更：注文後の変更・キャンセルは、発送前にカスタマーサポートへご連絡ください。発送後は注文情報の変更はできません。
四、カスタマーサポートに関する条項
- お問い合わせ方法：商品に関する相談、注文確認、アフターサポートなどのご要望は、以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。 メール：service@mail.tifnor.com 電話：+86 19272526126
- 営業時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8:00）。営業時間外のご連絡については、次の営業日に順次対応いたします。
五、免責事項
- 天災地変（地震、洪水等）、税関規制変更、第三者サービスの障害（物流遅延等）など、当社の責に帰さない事由により発生したサービスの異常や注文遅延について、当社は一切責任を負いません。ただし、可能な限り解決の支援を行います。
- お客様自身の操作ミス、情報入力の誤り、商品未受け取り等による損失は、お客様自身の責任となります。
六、規約の更新および解釈
- 本規約は、サービス改善や法令変更に応じて随時更新されます。更新後の規約はプラットフォーム上に掲示され、引き続きサービスをご利用いただくことで、更新後の規約に同意したものとみなされます。
- 本規約の最終解釈権は当社に帰属します。規約に関してご不明点がある場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
