最終更新日：2026年3月11日

会社名：郴州市步辰君商贸有限公司

住所：郴州市市场监督管理局高新技术产业开发区分局

法定代表者：屠伝君

統一社会信用コード：91431000MAG05BQQ1P

返品・交換ポリシー（ユーザー向け）

当社の製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社は日本国内で全カテゴリの商品を取り扱っており、常にお客様に高品質なショッピング体験を提供することに努めています。返品・交換に関する内容を明確にするため、本ポリシーを定めました。内容をご確認ください。

一、返品・交換期限

商品をお受け取りいただいてから 7日以内 に、商品が未使用で良好な状態（未開封・破損なし・付属品完備）であれば、無料で返品・交換を申請できます。

特記事項：沖縄県、北海道、鹿児島県にお住まいのお客様が返品・交換を希望される場合、送料 1,990円 はお客様負担となります。

二、返品・交換の手順

1. 申請・相談 返品・交換が必要な場合、期限内に以下の方法でカスタマーサポートまでご連絡ください。返品・交換の理由および注文情報をご明記の上、返品・交換資格を確認してください。 カスタマーサポートメール：service@mail.tifnor.com カスタマーサポート電話：+86 19272526126 営業時間：月～金 9:00～18:00（UTC+8:00）
2. 返品発送 返品が承認された場合、商品および関連付属品（包装、取扱説明書など）を丁寧に梱包し、指定の返品先住所へ送付してください。発送時には 注文番号と返品申請者情報 を明記してください。 返品先住所：郴州市市场监督管理局高新技术产业开发区分局
3. 検品・処理 返品商品を受領後、速やかに検品を行います。検品合格後、本ポリシーに基づき返品・交換および返金の手続きを行います。

三、返金について

1. 返金処理期間：返品が確認された後、15営業日以内 に返金手続きを開始いたします。
2. 入金通知：返金の反映時間は、お客様の銀行または決済プラットフォームの処理規定により異なりますので、口座への入金通知をご確認ください。

四、補足事項

1. 注文処理および発送期間：ご注文後、1～3営業日以内に注文処理を完了し発送手配を行います。商品は発送後 7～15営業日（通関時間を除く）でお届けいたします。
2. 商品の品質問題による返品・交換（自然故障の場合）は、送料は当社が負担します（沖縄、北海道、鹿児島は除き、1,990円の送料が必要です）。
3. 個人的な理由（気に入らない、間違えて購入したなど）による返品・交換は、商品が未使用で良好な状態である必要があります。商品が破損・使用済み・二次販売に影響する場合、返品・交換は承れません。